นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า beacon (“เรา”) เก็บ ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการ

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อมูลที่คุณให้ไว้

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล และตัวตนที่ดูแลโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของคุณ Beacon ไม่เก็บรหัสผ่าน
• ข้อมูลลูกค้า: คำสั่ง เอกสารที่คุณอัปโหลด บทสนทนา และเนื้อหาฐานความรู้
• ข้อมูลการชำระเงิน: ดูแลโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา (Stripe) เราไม่เห็น เลขบัตรของคุณ
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เมื่อคุณส่งอีเมลหาเรา

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: เส้นทางคำขอ เวลาตอบสนอง การใช้งานฟีเจอร์ และ stack trace ข้อผิดพลาด
• ข้อมูลอุปกรณ์: เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ IP (เพื่อความปลอดภัยและการจำกัดอัตรา)
• คุกกี้: ดูที่ นโยบายคุกกี้ ของเรา

2. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล

• เพื่อให้บริการทำงาน บำรุงรักษา และพัฒนาให้ดีขึ้น
• เพื่อจัดการแพ็กเกจบริการและป้องกันการทุจริต
• เพื่อส่งอีเมลรายการ (บัญชี การเรียกเก็บเงิน การแจ้งเตือนความปลอดภัย)
• เพื่อตอบคำขอการสนับสนุน
• เพื่อตรวจจับการใช้งานที่ผิดกติกาและบังคับใช้ข้อกำหนด

3. การประมวลผลด้วย AI

เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ AI คำสั่งและบริบทที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโมเดลที่เราตั้งค่าไว้ (เช่น OpenAI, Anthropic, Google) เพื่อประมวลผล เราเลือกผู้ให้บริการที่ตกลงตามสัญญา ว่าจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณไปเทรนโมเดล

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเทรนโมเดลของเราเอง

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:

• ผู้ประมวลผลรอง ที่เราใช้ในการให้บริการ (โฮสติ้ง ผู้ให้บริการโมเดล ผู้ประมวลผลการชำระเงิน การส่งอีเมล การเฝ้าระวังข้อผิดพลาด) รายการล่าสุดขอได้ตามคำขอ
• หน่วยงานกฎหมาย เมื่อมีกฎหมายกำหนด แต่เราจะคัดค้านเมื่อทำได้ และแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายอนุญาต
• ผู้รับโอนกิจการ ในกรณีควบรวมหรือขายกิจการ โดยมีข้อผูกพันต่อเนื่องตามนโยบายนี้

5. การเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลลูกค้าตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หลังการลบ ข้อมูลสำรองจะถูกล้างภายใน 30 วัน log และเมตริกเก็บไว้ไม่เกิน 90 วันเพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์เชิงปฏิบัติการ

6. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจที่คุณอยู่ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางรูปแบบ ส่งอีเมล privacy@example.com เพื่อใช้สิทธิ์ เราตอบภายใน 30 วัน

7. การโอนข้ามประเทศ

เราโฮสต์หลักในสหภาพยุโรป เมื่อข้อมูลถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ เราอาศัยข้อตกลง standard contractual clauses หรือมาตรการที่เทียบเท่า

8. ความปลอดภัย

เราใช้ TLS ระหว่างทาง AES-256 เมื่อจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท และการบันทึกตรวจสอบการกระทำของแอดมิน ดูรายละเอียดที่หน้า ความปลอดภัย

9. เด็ก

บริการนี้ไม่ได้มุ่งหมายให้เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เก็บข้อมูลจากเด็กโดยเจตนา

10. การเปลี่ยนแปลง

เราจะแจ้งในแอปหรือทางอีเมลก่อนการเปลี่ยนแปลงสำคัญมีผล การใช้งานต่อหลังวันที่มีผล ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลง

11. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอ: privacy@example.com